"Longo Group" plāno celt apgrozījumu par vairākiem miljoniem eiro, ieviešot mākslīgā intelekta rīku

Latvijas lietoto auto tirgotājs AS "Longo Group" integrējis mākslīgā intelekta rīku klientu apkalpošanas sistēmā, lai nodrošinātu augstāku apkalpošanas kvalitāti un pārliecinātos, ka informācija par konkrētām automašīnām potenciālajiem pircējiem tiek nodota pilnībā. Paredzēts, ka gada laikā pārdošanas process uzlabosies par 10% līdz 20%, palielinot apgrozījumu līdz pat desmit miljoniem eiro.

Mākslīgā intelekta integrēšana veikta izmantojot iekšējos resursus ar mērķi nevis aizstāt cilvēkus, bet gan uzlabot viņu darba kvalitāti. Galvenais uzdevums ir analizēt telefona sarunās pausto informāciju, lai pēc tam saņemtu apkopotu informāciju, kur redzama informācija gan par to, vai ir sniegtas atbildes uz visiem interesējošajiem jautājumiem, gan arī citi būtiski rādītāji.

Mūsu mērķis ir nevis aizstāt cilvēkus, bet padarīt viņu darbu efektīvāku.

Esam pirmā kompānija savā nozarē, kas integrējusi mākslīgo intelektu apkalpošanas kvalitātes celšanai, spējot analizēt telefonsarunas, tādējādi ceļot produktivitāti un pārdošanas apjomus," saka AS "Longo Group" valdes priekšsēdētājs Edgars Cērps, piebilstot, ka mākslīgais intelekts pielāgots tā, lai spētu analizēt telefona sarunas poļu, latviešu, lietuviešu un igauņu valodās, pārveidojot rezultātus angļu valodā un par katru sarunu sagatavojot kopsavilkumu, "nav noslēpums, ka tādas kompānijas kā "Microsoft" un "Google" māteskompānija "Alphabet" pēc mākslīgā intelekta iesaistes spēja audzēt savu akciju cenu vērtību vairāku procentu apjomā, tāpēc uzskatu, ka šī pieeja ir svarīga nākotnes attīstībai."

Ieviešot mākslīgā intelekta rīku, plānots celt pārdevēju komandas efektivitāti, jo iegūtie dati parāda, kādas ir galvenās kļūdas, ko nepieciešams labot, kā arī katra klientu apkalpošanas posmā iekļautā darbinieka darba kvalitāti.
AS "Longo Group" ir Latvijā izveidots uzņēmums, un 2022.gadā apgrozījums sasniedza 44,7 miljonus eiro (50,4 miljonus eiro, ieskaitot PVN), kas ir par 48% vairāk nekā iepriekšējā gadā. Kompānijas obligācijas iekļautas Nasdaq Riga Baltijas First North obligāciju sarakstā.

Grupa nodrošina pilna cikla lietoto automašīnu iepirkuma un pārdošanas procesus. Automašīnas tiek iepirktas, galvenokārt izmantojot filiāles Nīderlandē, Beļģijā un Vācijā, savukārt transportlīdzekļu pārbaude, kvalitātes nodrošināšana, klātienes vai tiešsaistes tirdzniecība un pēcpārdošanas garantija notiek Baltijā un Polijā.